Aviso legal

AVISO LEGAL DE CHATNOVA

Última actualización: 12 de agosto de 2026

1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos relativos al titular y prestador del sitio web:

Responsables: 1. Adrián Sevila Martínez (53248278N) 2. Alejandro Molina Jiménez (539577591H)

Nombre comercial: ChatNova Domicilio: Calle Dato Iradier 2, 03012 Alicante, España Correo electrónico: impulzea@gmail.com Sitio web: www.chatnova.es

En adelante, “ChatNova” o “el Titular”.

2. Objeto del sitio web

El sitio web chatnova.es tiene como finalidad presentar, informar y permitir el acceso y contratación de ChatNova, una plataforma tecnológica dirigida a empresas y profesionales.

ChatNova permite, entre otras funcionalidades:

• automatizar determinadas interacciones mediante inteligencia artificial;
• gestionar conversaciones a través de WhatsApp;
• facilitar la atención a clientes;
• gestionar disponibilidad;
• gestionar reservas o citas;
• integrar determinadas funcionalidades con servicios externos;
• y acceder a las herramientas de administración proporcionadas por la plataforma.

La contratación y utilización del Servicio se encuentran reguladas mediante los correspondientes:

[Términos y Condiciones](/terminos)

El presente Aviso Legal regula principalmente el acceso y utilización general del sitio web. Las condiciones específicas de prestación del Servicio a los clientes de ChatNova se rigen por los Términos y Condiciones y demás documentación contractual aplicable.

3. Destinatarios

ChatNova está dirigido principalmente a empresarios, profesionales y organizaciones que utilizan el Servicio dentro de su actividad empresarial o profesional.

La información publicada en el sitio web está destinada a presentar el Servicio y facilitar su contratación o utilización en dicho ámbito.

4. Acceso al sitio web

El acceso a las páginas informativas del sitio web es, con carácter general, libre y gratuito.

No obstante, determinadas áreas, funcionalidades o servicios pueden requerir:

• registro;
• creación de una cuenta;
• autenticación;
• contratación de un plan;
• o cumplimiento de determinadas condiciones de acceso.

El acceso al sitio web no implica por sí mismo la existencia de una relación contractual con ChatNova.

5. Condiciones de utilización

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y conforme al presente Aviso Legal.

Queda prohibida la utilización del sitio web para:

• realizar actividades contrarias a la ley;
• vulnerar derechos o intereses legítimos de terceros;
• introducir malware, virus, código malicioso o elementos destinados a dañar sistemas;
• alterar o interferir en el funcionamiento normal del sitio web;
• acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores, bases de datos o zonas restringidas;
• eludir o intentar vulnerar medidas de seguridad;
• realizar pruebas de seguridad no autorizadas;
• extraer de forma masiva y automatizada contenidos o información sin autorización;
• suplantar a otras personas o entidades;
• utilizar el sitio web con fines fraudulentos;
• o realizar cualquier actuación que pueda perjudicar la seguridad, integridad o disponibilidad de ChatNova o de terceros.

ChatNova podrá limitar o impedir el acceso cuando detecte actuaciones que puedan comprometer el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio web o del Servicio.

6. Cuentas de usuario

Determinadas funcionalidades requieren la creación y utilización de una cuenta.

El usuario o negocio titular de la cuenta es responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para impedir su utilización por terceros no autorizados.

El Cliente deberá comunicar a ChatNova cualquier acceso no autorizado o incidente relacionado con su cuenta del que tenga conocimiento.

La organización interna del uso de la cuenta y el régimen contractual aplicable a las credenciales se encuentran regulados con mayor detalle en los Términos y Condiciones.

7. Información sobre precios y contratación

Los precios, planes, promociones y condiciones económicas disponibles serán los mostrados en ChatNova o los acordados expresamente con el Cliente antes de la contratación.

Cuando resulte aplicable, se informará del precio correspondiente y de los impuestos incluidos o aplicables antes de confirmar la contratación.

Las condiciones económicas, renovación, cancelación, promociones, pagos y demás aspectos contractuales se regulan en los Términos y Condiciones y, cuando existan, en las condiciones particulares de la oferta correspondiente.

8. Propiedad intelectual e industrial

Los elementos propios que integran el sitio web y la plataforma ChatNova están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Esto incluye, entre otros:

• software;
• código;
• textos;
• diseños;
• interfaces;
• estructuras;
• elementos gráficos;
• logotipos;
• denominaciones;
• marcas;
• documentación;
• arquitectura;
• funcionalidades;
• bases de datos propias;
• y demás elementos que formen parte del sitio web o del Servicio.

Dichos elementos pertenecen a ChatNova o son utilizados legítimamente en virtud de las correspondientes licencias, autorizaciones o derechos de uso.

El acceso al sitio web o la contratación del Servicio no implica la cesión al usuario o Cliente de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Salvo autorización expresa o habilitación legal, queda prohibida:

• la reproducción;
• distribución;
• comunicación pública;
• transformación;
• extracción;
• reutilización;
• adaptación;
• copia sustancial;
• explotación;
• descompilación;
• ingeniería inversa;
• obtención no autorizada de código fuente;
• o utilización de los elementos protegidos para desarrollar una copia sustancial del Servicio.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellos derechos que legalmente no puedan limitarse.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos pertenecientes a terceros que aparezcan en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares.

9. Contenidos proporcionados por clientes

Los negocios que utilizan ChatNova conservan los derechos que les correspondan sobre la documentación, textos, imágenes, marcas, bases de conocimiento y demás contenidos propios que incorporen al Servicio.

La utilización de dichos contenidos por ChatNova se limitará a las finalidades y permisos necesarios para prestar el Servicio, conforme a los Términos y Condiciones y a la normativa aplicable.

10. Información publicada

ChatNova procura que la información publicada en el sitio web sea clara, comprensible y se encuentre razonablemente actualizada.

No obstante, la información comercial, explicativa o informativa podrá ser modificada a medida que evolucione el Servicio.

La información general publicada en la web no sustituye las condiciones específicas aceptadas durante la contratación.

En caso de discrepancia respecto de un Cliente concreto, serán aplicables las condiciones contractuales y económicas que correspondan a su contratación.

11. Disponibilidad del sitio web

ChatNova adopta medidas razonables destinadas a mantener el sitio web disponible, seguro y operativo.

No obstante, no se garantiza que el acceso sea permanentemente ininterrumpido ni que el sitio web se encuentre absolutamente libre de:

• errores;
• interrupciones;
• incidencias técnicas;
• vulnerabilidades;
• incompatibilidades;
• o problemas derivados de servicios externos.

Podrán realizarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización, seguridad o evolución de la plataforma.

Cuando se trate de clientes que hayan contratado el Servicio, las condiciones relativas a disponibilidad, mantenimiento y responsabilidad se regirán principalmente por los Términos y Condiciones.

12. Responsabilidad

ChatNova no será responsable, en la medida permitida por la legislación aplicable, de daños derivados exclusivamente de:

• interrupciones o incidencias fuera de su control razonable;
• fallos de redes, comunicaciones o infraestructuras de terceros;
• actuaciones ilícitas de terceros;
• configuraciones, dispositivos o sistemas de la propia persona usuaria;
• utilización del sitio web contraria a este Aviso Legal;
• incumplimientos imputables al usuario;
• o contenidos proporcionados por terceros sobre los que ChatNova no tenga control.

Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal pretende excluir o limitar aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

Las condiciones específicas de responsabilidad frente a clientes que hayan contratado ChatNova se regulan en los Términos y Condiciones.

13. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, documentación, herramientas o servicios proporcionados por terceros.

La inclusión de un enlace puede responder a finalidades:

• informativas;
• técnicas;
• funcionales;
• documentales;
• o de referencia.

La existencia de un enlace no implica necesariamente que ChatNova apruebe, recomiende o controle el contenido del sitio externo.

ChatNova no controla con carácter general la disponibilidad ni el contenido de las páginas externas.

Cuando tenga conocimiento efectivo de que un enlace dirige a contenidos manifiestamente ilícitos o lesivos y resulte legalmente exigible adoptar medidas, ChatNova procederá conforme a la normativa aplicable.

La utilización de páginas o servicios externos puede encontrarse sometida a sus propias condiciones legales, de privacidad y utilización.

14. Servicios y proveedores tecnológicos externos

El funcionamiento de ChatNova depende parcialmente de servicios e infraestructuras proporcionados por terceros.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, pueden intervenir proveedores relacionados con:

• mensajería;
• inteligencia artificial;
• bases de datos;
• alojamiento e infraestructura;
• sistemas de pago;
• correo electrónico;
• calendarios;
• autenticación;
• y otros servicios tecnológicos.

La utilización de determinadas integraciones puede estar sujeta adicionalmente a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

La identificación y tratamiento de datos personales por parte de estos proveedores se encuentra desarrollada, cuando corresponde, en la Política de Privacidad y en el Contrato de Encargo del Tratamiento.

15. WhatsApp

Determinadas funcionalidades de ChatNova permiten conectar y gestionar conversaciones a través de WhatsApp.

WhatsApp y Meta son servicios y entidades independientes de ChatNova.

Las condiciones técnicas y contractuales relativas a la modalidad de conexión utilizada, así como los riesgos de desconexión, restricción o bloqueo de números, se encuentran regulados en los Términos y Condiciones.

16. Inteligencia artificial

ChatNova utiliza tecnología de inteligencia artificial para prestar determinadas funcionalidades.

Las respuestas generadas mediante sistemas de inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones.

Las obligaciones del Cliente relativas a configuración, supervisión y utilización del agente de inteligencia artificial se encuentran desarrolladas en los Términos y Condiciones.

La información relativa al tratamiento de datos personales asociado a estas funcionalidades se encuentra disponible en la Política de Privacidad.

17. Protección de datos personales

La información relativa al tratamiento de datos personales realizado por ChatNova está disponible en la:

[Política de Privacidad](/privacidad)

Cuando ChatNova trate datos personales por cuenta de un negocio cliente, ChatNova actuará con carácter general como encargado del tratamiento y la relación correspondiente se regulará adicionalmente mediante el:

Contrato de Encargo del Tratamiento

18. Cookies y tecnologías similares

La información relativa a las cookies y demás tecnologías de almacenamiento utilizadas por ChatNova se encuentra disponible en la:

[Política de Cookies](/cookies)

Cuando resulte legalmente necesario, la utilización de tecnologías no exentas estará sujeta a los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.

19. Comunicaciones

Para cualquier consulta relacionada con el sitio web, el Servicio o el presente Aviso Legal puede contactarse con ChatNova mediante:

[impulzea@gmail.com](mailto:impulzea@gmail.com)

20. Modificación del Aviso Legal

ChatNova podrá modificar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario como consecuencia de:

• cambios legales;
• cambios técnicos;
• evolución del sitio web;
• nuevas funcionalidades;
• cambios en la estructura del Servicio;
• o cualquier otra circunstancia que haga necesaria su actualización.

La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de última actualización.

21. Nulidad parcial

Si alguna disposición del presente Aviso Legal fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de sus disposiciones.

22. Legislación aplicable

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española.

Cuando exista una relación contractual entre ChatNova y un Cliente, la legislación aplicable, jurisdicción y demás condiciones relativas a resolución de controversias se regirán por los correspondientes Términos y Condiciones.