Preguntas frecuentes

No. Se conecta a tu número actual escaneando un QR desde el panel, igual que WhatsApp Web. Tus clientes siguen escribiendo al número que ya tienen guardado.

Sí, con normalidad. Y si contestas tú desde el móvil, el agente lo detecta y se calla en esa conversación durante el tiempo que hayas configurado, para no hablar los dos a la vez.

Conectar el número son dos minutos. Lo que lleva rato es contarle tu negocio: servicios, precios, horarios y las preguntas de siempre. Una tarde tranquila es suficiente.

No. Todo corre en nuestros servidores. Tú solo entras al panel desde el navegador cuando quieras mirar algo.

Está configurado para no hacerlo: cuando le preguntan algo que no le has enseñado, dice que lo consulta y te pasa la conversación. Recibes el aviso con lo que te han preguntado.

Sí, de tres maneras: entero con un interruptor, por conversación, o solo durante tu horario de atención para que conteste únicamente cuando tú no puedes.

Sí, y no es opcional. El primer mensaje de cada conversación lo dice claramente, porque el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial obliga a que una persona sepa que está hablando con una máquina.

No, y prefiere decirlo a fingir que sí. Cuando alguien manda una nota de voz, una foto o un documento, el agente para y te pasa la conversación con el archivo dentro. Es mejor que te llegue a ti que una respuesta improvisada sobre algo que no ha podido ver.

La conexión se hace como la haría WhatsApp Web, y WhatsApp bloquea números que hacen envíos masivos a gente que no ha escrito. El agente no hace eso: solo contesta a quien te escribe a ti, y los recordatorios van a clientes que tienen una cita contigo. Usado así, el riesgo es el mismo que el de contestar tú desde el ordenador. Lo que no debes hacer, con esto o sin esto, es mandar publicidad a listas compradas.

Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y nosotros el encargado del tratamiento, con el contrato que exige el RGPD. Parte de los proveedores que usamos tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparados en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Están todos listados con nombre en la política de privacidad.

No. Las conversaciones se usan para que el agente pueda contestar en esa conversación y para que tú las veas en tu bandeja. Nada más.

Sí. Puedes darte de baja y borrar la cuenta desde el propio panel, sin escribir a nadie. Se conserva únicamente lo que la ley obliga a guardar de la facturación.

Hay varios planes mensuales según el volumen de conversaciones y el número de líneas de WhatsApp. El detalle está en la página de precios.

No. Son catorce días con el producto completo y sin tarjeta. Al terminar, si no eliges plan, el agente deja de contestar; no se cobra nada de forma automática.

No. Se cancela desde el panel y sigue activo hasta el final del mes ya pagado.